Recomendaciones de uso de las Tarjetas de Crédito

Algunas buenas prácticas para evitar problemas relacionados con la seguridad de su tarjeta:

• Solicite siempre la cobertura contra Fraude, Robo y Extravío en sus tarjetas.
• Mantenga su tarjeta cerca de usted y guárdela en un lugar seguro.
• No proporcione su número de PIN a nadie, trate de memorizarlo y no lo porte junto a su tarjeta.
• En el caso de las tarjetas vencidas, córtelas por la banda magnética y entréguelas a Servicio al cliente cuando reclame su nueva tarjeta.
• No permita que nadie lo observe cuando digite su número de PIN, ni solicite ayuda a desconocidos.
• Introduzca el número de PIN cuando el cajero automático se lo indique, al terminar la transacción asegúrese de retirar su tarjeta y espere que la pantalla vuelva al mensaje de bienvenida.
• Guarde sus comprobantes de compra y compárelos con los valores de su estado de cuenta; en caso de tener dudas, solicite una gestión a nuestro centro de Servicio al cliente.
• Si existió un error en alguna compra que realizó, exija que en su presencia se elimine la misma y le entreguen el voucher de eliminación.
• No ingrese al cajero automático cuando haya otra persona en el interior.
• Observe a su alrededor antes de acercarse a un cajero automático, en caso de encontrar individuos sospechosos, busque otro cajero automático para realizar la transacción.
• Evite los cajeros automáticos con letreros que indiquen el cambio de instrucciones en la pantalla o con módulos que contengan hojas volantes en la pared.
• En caso de encontrar objetos extraños que impidan el ingreso de la tarjeta o la salida del efectivo, no utilice el cajero automático e infórmelo inmediatamente a Banco de Occidente, S.A.
• Si un cajero automático retiene su tarjeta, o en caso de pérdida, robo o extravío, repórtela únicamente a los teléfonos:

  Call center 2290-7000 y 2545-7000

  En horarios de oficina a los teléfonos:
  2290-4100 Ext. 40041 y 40042
  2545-2100 Ext. 23065, 23064 y 23063